Modal content
×

T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI

WEB SİTESİ GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlemekte ve gizliliğini korumaktayız. Bu Web Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası ile ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesi, çerez politikası ve internet sitesi gizlilik ilkeleri belirlenmektedir.

Çerezler (cookies), küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. İnternet sitesi tarayıcınıza yüklendiğinde çerezler cihazınızda saklanır. Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışmasını, daha güvenli hale getirilmesini, daha iyi kullanıcı deneyimi sunmasını sağlar. Oturum ve yerel depolama alanları da çerezlerle aynı amaç için kullanılır. İnternet sitemizde çerez bulunmamakta, oturum ve yerel depolama alanları çalışmaktadır.

Web sitemizin ziyaretçiler tarafından en verimli şekilde faydalanılması için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler tercih edilmemesi halinde tarayıcı ayarlarından silinebilir ya da engellenebilir. Ancak bu web sitemizin performansını olumsuz etkileyebilir. Ziyaretçi tarayıcıdan çerez ayarlarını değiştirmediği sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiği varsayılır.

1.Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:

  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması ve ilgili iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması.
 
2.Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenme amaçları doğrultusunda, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aktarılabilmektedir.

3.Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihaza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Web sitemiz ziyaret edildiğinde, kişisel verilerin saklanması için herhangi bir çerez kullanılmamaktadır.

4.Çerezleri Kullanım Amacı

Web sitemiz birinci ve üçüncü taraf çerezleri kullanır. Birinci taraf çerezleri çoğunlukla web sitesinin doğru şekilde çalışması için gereklidir, kişisel verilerinizi tutmazlar. Üçüncü taraf çerezleri, web sitemizin performansını, etkileşimini, güvenliğini, reklamları ve sonucunda daha iyi bir hizmet sunmak için kullanılır. Kullanıcı deneyimi ve web sitemizle gelecekteki etkileşimleri hızlandırmaya yardımcı olur. Bu kapsamda çerezler;

İşlevsel: Bunlar, web sitemizdeki bazı önemli olmayan işlevlere yardımcı olan çerezlerdir. Bu işlevler arasında videolar gibi içerik yerleştirme veya web sitesindeki içerikleri sosyal medya platformlarında paylaşma yer alır.

Teknik olarak web sitemizde kullanılan çerez türleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.

Oturum Çerezleri

(Session Cookies)

Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin web sitemizi ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır.

 

Web sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:

  • • İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını arttırmak yoluyla sizlere sunulan hizmetleri geliştirmek,
5.Çerez Tercihlerini Kontrol Etme

Farklı tarayıcılar web siteleri tarafından kullanılan çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Çerezleri engellemek / silmek için tarayıcı ayarları değiştirilmelidir. Tanımlama bilgilerinin nasıl yönetileceği ve silineceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.allaboutcookies.org adresi ziyaret edilebilir. Ziyaretçi, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkânına sahiptir.  

6.Veri Sahiplerinin Hakları

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 inci maddesi kapsamındaki talepleri, Politika’da düzenlendiği şekilde, ayrıntısını Bakanlığımıza ileterek yapabilir. Talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvuruları ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre ücret talep edilebilir.

 

  • e-Devlet
  • İçişleri Bakanlığı
  • Kayseri

Valilikler

T.C. Melikgazi Kaymakamlığı
T.C. Melikgazi Kaymakamlığı
T.C. Melikgazi Kaymakamlığı
  • KAYMAKAMLIK
    Kaymakam Kaymakamlık Birimleri Tarihçe Mevzuat İlçe Etik Komisyonu İlçe İnsan Hakları İlçe Protokol Listesi
  • MELİKGAZİ
    İlçemiz
  • MAHALLİ İDARELER
  • HİZMETLERİMİZ
    Hizmet Birimleri Kamu Hizmet Standartları Dokümanlar
  • GÜNDEM
    Haberler Duyurular
  • İLETİŞİM
°C
9
Mayıs2025
Parçalı Bulutlu
23
°C
5 Günlük Hava Tahmini
temizle
  • KAYMAKAMLIK
    • Kaymakam
    • Kaymakamlık Birimleri
      • İlçe Yazı İşleri Müdürlüğü
      • İlçe Bilgi İşlem Şefliği
      • İlçe Hukuk İşleri Şefliği
      • İdare ve Denetim Şefliği
    • Tarihçe
    • Mevzuat
    • İlçe Etik Komisyonu
      • İlçe Etik Komisyonu Toplantı Kararları
    • İlçe İnsan Hakları
    • İlçe Protokol Listesi
  • MELİKGAZİ
    • İlçemiz
  • MAHALLİ İDARELER
  • HİZMETLERİMİZ
    • Hizmet Birimleri
      • İlçe Jandarma Komutanlığı
      • İlçe Emniyet Müdürlüğü
      • İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü
      • İlçe Müftülüğü
      • Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı
      • İlçe Malmüdürlüğü
      • İlçe Sağlık Müdürlüğü
      • İlçe Tapu Müdürlüğü
      • İlçe Nüfus Müdürlüğü
      • İlçe Tarım ve Orman Müdürlüğü
    • Kamu Hizmet Standartları
    • Dokümanlar
  • GÜNDEM
    • Haberler
    • Duyurular
  • İLETİŞİM

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı

 

   

Bilgilendirme Metni Oku

 

 


MELİKGAZİ TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI         

 

Nermin TOLU
İlçe Yazı İşleri Müdürü
Başkan

Ayşegül Nur AKTAN
TÜKO-BİR Temsilcisi
Üye


Av. Seçil Aygül TATAR
Baro Temsilcisi
Üye


Ahmet YALÇIN
Melikgazi Belediyesi Başkan Yardımcısı
Üye

Kadir USLU
Ticaret Odası Temsilcisi
Üye

Hüseyin TÜRKAY
Esnaf Odası Temsilcisi
Üye

 

 

6502_SAYILI_TUKETICININ_KORUNMASI_HAKKINDA_KANUN (28.05.2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir) Görüntülemek İçin Tıklayınız

 

6502_SAYILI_TUKETICININ_KORUNMASI_HAKKINDA_KANUN İLE TÜKETİCİLERİMİZE VERİLEN HAKLAR Görüntülemek İçin Tıklayınız

 

01.01.2025 TARİHİ İTİBARİYLE ;
-148.999,99.-TL'ye kadar ikamet ettiğiniz İlçe Kaymakamlığındaki Tüketici Hakem Heyetine ve İl Hakem Heyetlerine başvuruda bulunabilirsiniz.(Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde - Gülük Mah. Yunus Emre Cad. Düvenönü İş Merkezi No:10/L Melikgazi/Kayseri)
-149.000,00TL ve üzeri Tüketici Mahkemelerine, (Adalet Sarayı İçerisinde)
 
Eğer bulunduğunuz ilde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemelerine Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvurabilirsiniz.

 

 

 

TÜKETİCİNİN DİKKATİNE

 

Başvuru yapılırken şikayet edilen taraf bilgisinin eksiksiz olarak bildirilmesi ve uyuşmazlığa ilişkin ispatlayıcı belgelerin ibraz edilmesi gerekmektedir. Başvuru formu kullanılmadan yapılan başvurularda; başvuru sahibinin adı soyadı, T.C. kimlik numarası, adresi, diğer iletişim bilgileri, TL cinsinden uyuşmazlık değeri ve şikayet edilene ilişkin isim/firma ismi, adres bilgilerinin verilmesi zorunludur. Başvuru yapılırken bu hususun göz önüne alınması tüketici yararınadır.

 

 

BAŞVURU İÇİN GEREKLİ BELGELER;

 

DOSYA MASRAFI (Bankalardan çekilen kredilerden kesilen Dosya Masrafı)

  1. Başvuru Dilekçesi 1 Adet
  2. Dosya masrafları, yeniden yapılandırma, ipotek tesisi/fek vb. kesintisini gösteren belge, dekont 1 Adet (1 Suret)
  3. 3 Ekim 2014 tarihi itibariyle dosya masrafları yasal hale gelmiştir.

 

KREDİ KARTI YILLIK AİDATI (Bankalarca verilen kredi kartlarından kesilen yıllık aidatlar)

 

  1. Başvuru Dilekçesi 1 Adet (1 Asıl)
  2. Kredi kartı yıllık aidatını gösterir belge (1 Adet Suret)
  3. 3 Ekim 2014 tarihi itibariyle kart aidatları yasal hale gelmiştir.

 

HESAP İŞLETİM ÜCRETLERİ
 
  1. Başvuru Dilekçesi 1 Adet (1 Asıl)
  2. Hesap İşletim ücreti tahsilatını gösterir belge (1 Adet Suret)
 
 

ÜRÜN VE HİZMET ALIMLARI

  1. Başvuru Dilekçesi 1 Adet (1 Asıl)
  2. Ürün/Hizmet alımlarının yapıldığına dair fatura, fiş, servis fişi, tüketicide bulunan diğer belgeler. (1 Suret)
Not: Çıkan kararın uygulanması esnasında belgenin aslı tüketiciye lazım olacağından vatandaşta kalması tavsiye olunur.

 

 

NOT:Tüketici Vekili olarak Avukatların başvurularında vekaletname ve baro pulunun dosyada bulunması.

 

AÇIKLAMA: 29.04.2014 tarihi itibari ile "Mernis Sorgulamaları" online olarak Hakem Heyetimizce başvurularınız esnasında yapılacağından önceden istenilen Muhtarlık veya Nüfus Müdürlüklerinden alınan Yerleşim Yeri Belgelerine ihtiyaç kalmamıştır.

 

ADRESLER:

 

Melikgazi Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı;

Kılıçarslan Mah. Kızılırmak Cad. No:2 Melikgazi Kaymakamlığı Hizmet Binası 2. Kat

 

İl Hakem Heyeti Başkanlığı;

Gülük Mah. Yunus Emre Cad. Düvenönü İş Merkezi No:10/L Melikgazi/KAYSERİ

 

Tüketici Mahkemeleri; Adalet Sarayı İçerisi Kocasinan/KAYSERİ

 

 

  1. Genel Amaçlı İhtarname
  2. Ürünler ve Genel Amaçlı Şikayet Dilekçesi
  3. Dosya Masrafı Başvuru Dilekçesi
  4. Kredi Kartı Başvuru Dilekçesi
  5. Hesap İşletim Ücreti Başvuru Dilekçesi
  6. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Cayma Formu
  7. İşyeri Dışında Kurulan Sözleşme Cayma Formu
  8. Taksitli Satış Sözleşmesi Cayma Formu

 

 

NOT: Tüketici şikayetlerinin Tüketici şikâyet dilekçesi (Eksiksiz doldurunuz) ile birlikte şahsen veya avukat aracılığıyla elden, posta yoluyla ya da elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer ya da tüketici işleminin yapıldığı yer Tüketici Hakem Heyetine yapılması gerekmektedir.

EN SON GÜNCELLEME TARİHİ: 03.01.2025
https://www.tccb.gov.tr/
https://www.icisleri.gov.tr/
https://www.turkiye.gov.tr/
https://www.cimer.gov.tr/
 
  • Mevzuat
  • Resmi Gazete
  • Açık Kapı
  • Kolluk Gözetim Komisyonu
Kılıçaslan Mh. Kızılırmak Cd. No:2 Melikgazi/Kayseri
03522237730
 
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için sitemizde çerezlere yer veriyoruz 🍪 Çerez politikamız hakkında bilgi edinmek için tıklayınız